¿Qué deudas se van a fraccionar?
Las deudas que se fraccionarán serán las incluidas en los recibos de marzo, abril, mayo y junio de 2020.
Si mi suministro califica al fraccionamiento ¿Qué tengo que hacer para acceder?
El fraccionamiento se aplicará de forma automática y sin necesidad de trámites.
¿En cuántas cuotas se va a fraccionar la deuda?
La deuda será dividida de forma automática en 12 meses. La primera cuota se incluirá en el recibo del mes de agosto de 2020.
¿Puedo pagar mi fraccionamiento en menos cuotas?
Sí, una vez que tengas el recibo que incluye tu primera cuota de fraccionamiento, puedes solicitar la reducción del número de cuotas.
¿La deuda generará intereses y/o moras?
Si tu consumo en marzo de 2020 fue menor o igual a 100 kWh (aprox. S/ 65), no pagarás intereses por el fraccionamiento.
Si tu consumo en mayo de 2020 fue más de 100 kWh y hasta 125 kWh (aprox. S/ 92), pagarás sólo el 25% de los intereses compensatorios, lo que equivale a una tasa mensual del 0.15% (valor aproximado).
¿Qué pasa si no pago mis cuotas?
En caso el usuario incumpla con el pago de una cuota del fraccionamiento, deberá pagar los intereses compensatorios y moratorios en tanto dure el incumplimiento. Asimismo, el incumplimiento de pago de dos cuotas faculta a Luz del Sur a cortar el servicio eléctrico. Para que se reconecte el servicio, deberás cancelar todos tus consumos y cuotas pendientes de pago.
Hasta que me llegue mi recibo con el fraccionamiento ¿Puedo realizar pagos a cuenta?
Sí, puedes realizar pagos a cuenta para reducir el monto de tu cuota mensual.
No deseo el fraccionamiento ¿Qué debo hacer?
El fraccionamiento se puede cancelar en cualquier momento pagando toda la deuda.
¿Dónde pago el fraccionamiento?
El fraccionamiento será incluido en tus recibos, los cuales puedes pagar en cualquiera de nuestros canales de pago.
¿Puedo acceder al financiamiento y al Bono Electricidad?
Sí, siempre y cuando cumplas con los requisitos de ambos beneficios. En este caso, primero se aplicará el Bono Electricidad a la deuda y si queda un saldo, este será fraccionado automáticamente hasta en 12 meses.