POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

1. OBJETIVO

El objetivo de esta política de privacidad es dar a conocer a nuestros clientes/usuarios la manera en que se recogen, se tratan y se protegen los datos personales que a través de los medios digitales son introducidos, tanto en la oficina virtual como en la aplicación móvil que ponemos a su disposición.

2. LEGISLACIÓN

Esta política está regulada por la legislación peruana, especialmente por las siguientes normas:

 

• Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

 

• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.

 

• Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.

 

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, se entiende por datos personales toda información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, o de cualquier otro tipo concerniente a una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

 

Asimismo, se entiende por tratamiento de datos personales a cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

 

LUZ DEL SUR desarrolla su política de tratamiento de datos personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales y por lo tanto:

 

(i) De acuerdo al principio de legalidad, rechaza la recopilación de datos personales de sus clientes/usuarios por medios fraudulentos, desleales o ilícitos;

 

(ii) Conforme al principio de consentimiento, en el tratamiento de los datos personales de sus clientes/usuarios mediará su consentimiento;

 

(iii) Los datos personales de sus clientes/usuarios se recopilarán para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación o anonimización;

 

(iv) Todo tratamiento de datos personales de nuestros clientes/usuarios será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados;

 

(v) Los datos personales que vayan a ser tratados serán veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.

 

(vi) LUZ DEL SUR y, en su caso, los encargados de tratamiento, adoptan las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales. LUZ DEL SUR cuenta con las medidas de seguridad apropiadas y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales de que se trate.

 

(vii) LUZ DEL SUR informa a sus Usuarios que pueden ejercer sus derechos contenidos en el derecho constitucional a la protección de datos personales en sede administrativa y en sede judicial.

 

(viii) LUZ DEL SUR garantiza el nivel adecuado de protección de los datos personales de sus Usuarios para el flujo transfronterizo de datos personales, con un mínimo de protección equiparable a lo previsto por la Ley Nº 29733 o por los estándares internacionales de la materia.

3. SOBRE LOS DATOS PERSONALES.

Los datos personales solicitados son datos básicos de contacto, adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen. Los datos personales a los que LUZ DEL SUR tendrá acceso serán aquellos que el cliente/usuario facilite voluntariamente rellenando los formularios puestos a tal efecto. LUZ DEL SUR proporciona a sus usuarios los recursos técnicos adecuados para que tomen conocimiento de la presente Política de Privacidad y de cualquier otra información que pueda ser relevante; constituyendo el ingreso de Datos Personales la manifestación expresa de su consentimiento a la presente Política de Privacidad. Los datos personales facilitados por los usuarios tienen que ser exactos y correctos de forma que respondan con veracidad a su situación actual. En caso contrario estos datos serán cancelados. Los datos personales facilitados por los usuarios son recopilados para el cumplimiento de las finalidades expuestas en este documento y no serán utilizadas para fines incompatibles a las especificadas. Los datos personales serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las cuales han sido recopilados. Sin embargo, se conservarán durante el tiempo en qué pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a LUZ DEL SUR derivada de esta relación con los usuarios.

4. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y CONSENTIMIENTO.

La finalidad de LUZ DEL SUR sobre el tratamiento de los datos personales que los usuarios introducen en la aplicación móvil, sirve para que LUZ DEL SUR brinde información sobre determinados servicios que presta, así como, para que obtenga determinada información que el cliente/usuario pretenda comunicar a LUZ DEL SUR.

 

Los datos personales facilitados por los usuarios se almacenarán en los bancos de datos que forman parte del sistema de información de LUZ DEL SUR y serán tratados para poder llevar a cabo las finalidades expuestas anteriormente. Los bancos de datos que contienen datos personales están inscritos en el Registro de Protección de Datos de la Autoridad de Protección de Datos Personales. Los datos personales que faciliten los usuarios sólo podrán ser conocidos y manejados por el personal de LUZ DEL SUR que necesite conocer dicha información para poder contestar las solicitudes de los usuarios. Estos datos personales serán tratados de forma leal y lícita y no serán utilizados para otras finalidades incompatibles con las especificadas.

5. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES.

Los datos personales facilitados por los clientes/usuarios no serán comunicados a ningún tercero que no sea una empresa subcontratada para garantizar el servicio eléctrico y/o la atención al usuario/cliente. Sin perjuicio de ello, los datos personales podrán ser comunicados a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando sea requerido por ellas y se encuentre así establecido por Ley.

6. CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES.

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con total confidencialidad. LUZ DEL SUR se compromete a guardar debida confidencialidad respecto de los mismos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES.

En cumplimiento de la normativa vigente, LUZ DEL SUR ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido con el objetivo de evitar la alteración, pérdida o el tratamiento o accesos no autorizados que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información. LUZ DEL SUR tiene implementadas todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya sea que provengan de la acción humana, del medio físico o natural, tal y como establece la legislación peruana vigente de protección de datos personales. La empresa también tiene implementadas medidas de seguridad adicionales para reforzar la confidencialidad e integridad de la información y continuamente mantiene la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar la privacidad de los datos personales. Sin embargo, la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que LUZ DEL SUR realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales, no puede garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta la oficina virtual o la aplicación móvil. En tal sentido, toda la información que los usuarios proporcionen, se enviará por su cuenta y riesgo. Es por ello que LUZ DEL SUR recomienda la máxima diligencia a sus usuarios cuando trasladen a terceros o publiquen información personal para evitar poner en riesgo sus datos personales, eludiendo LUZ DEL SUR toda responsabilidad en caso de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas.

8. EJERCICIO DE DERECHOS.

Los usuarios que hayan facilitado sus datos personales a LUZ DEL SUR pueden dirigirse a esta, con el fin de poder ejercer sus derechos de información, de acceso, de actualización, inclusión, rectificación y supresión, de impedir el suministro de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación peruana vigente. Para poder ejercer estos derechos, los usuarios pueden dirigirse, por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud a la dirección física: avenida Intihuatana N° 290, Surquillo, Lima - Perú o a la siguiente dirección de correo electrónico fonoluz@luzdelsur.com.pe con la referencia o asunto “Protección de Datos Personales”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud.

9. CONSENTIMIENTO.

Al aceptar esta Política de Privacidad los usuarios están de acuerdo con todos los aspectos expuestos en este documento y autorizan a LUZ DEL SUR a tratar sus datos de carácter personal para las finalidades expuestas anteriormente.

10. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

La Política de Privacidad para la aplicación móvil de LUZ DEL SUR ha sido actualizada el mes de Diciembre 2016. LUZ DEL SUR se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad para el uso del referido medio digital en el supuesto de que exista un cambio en la legislación, doctrina, jurisprudencia o por criterios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en la interfaz de la oficina virtual y en la aplicación móvil. Se recomienda a los usuarios acceder periódicamente a esta Política de Privacidad, la misma que encontrarán en los accesos de la oficina virtual y en la aplicación móvil.